“魔鬼在細節(jié)”這句名言出自20世紀世界最著名的建筑師密斯.凡.德羅。密斯.凡.德羅認為，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。他認為細節(jié)的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽同樣也會毀壞一個宏偉的規(guī)劃。

那么何謂細節(jié)呢？簡言之，細節(jié)當指那些在事件的鏈條上必不可少的但往往容易被忽略的點，而當這個被忽略的點導(dǎo)致我們的努力前功盡棄的時候，那么它就可稱之為魔鬼。當細節(jié)被稱為魔鬼的時候，它就已經(jīng)成為扼殺我們自己的幫兇。無論是什么原因?qū)е录毠?jié)上出問題，其結(jié)果都是相似的，或遭受巨大災(zāi)難，或蒙受重大損失，或?qū)е聺M盤皆輸。

醫(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)者關(guān)乎民眾的生命和健康安全。醫(yī)療的任何一個環(huán)節(jié)疏忽都可能釀成不可挽回的大錯�？v觀近年來發(fā)生的一系列典型醫(yī)療事件，不難發(fā)現(xiàn)細節(jié)疏忽是導(dǎo)致每次事件的元兇。

1998年深圳市婦兒醫(yī)院發(fā)生了嚴重的手術(shù)后切口感染暴發(fā)事件，給166位患者帶來痛苦和健康損害，造成巨大經(jīng)濟損失，引起社會各界和國內(nèi)外的強烈反響。院長陳一臻被免職，直接責(zé)任人主管藥師何瑩被開除公職，其他有關(guān)人員均受到應(yīng)有處罰。引發(fā)事件的原因是浸泡刀片和剪刀的戊二醛配制錯誤未達到滅菌效果。2009年類似的事件再次發(fā)生在廣東某衛(wèi)生院18名剖宮產(chǎn)患者身上！

2009年11月湖北連出兩起左右不分醫(yī)療事故皆因查對不嚴所致。八旬老人右腿骨折，健康的左腿卻被動了手術(shù)，并被植入一塊價值５０００元的鈦合金鋼板；農(nóng)婦做左側(cè)腹股溝疝氣手術(shù)，結(jié)果右側(cè)腹股溝卻被開了刀。

2010年6月11日，衛(wèi)生部通報了湖南省郴州市第一人民醫(yī)院北院（郴州市兒童醫(yī)院）使用工業(yè)氧代替醫(yī)用氧事件，并對相關(guān)責(zé)任人進行了嚴肅處理。通報指出：該院管理不到位，規(guī)章制度缺失，個別人員以權(quán)謀私，部分工作人員缺乏安全意識，嚴重損害了患者利益。

醫(yī)療安全，責(zé)任重大，醫(yī)療工作無小事，醫(yī)院管理無小事。日常工作中，我們往往最易漠視的就是那些看似簡單、瑣碎的事情，最抹不開的就是人情，以致看似簡單的事情復(fù)雜化，比較容易的事情做起來馬馬虎虎，漏洞百出，害人害己。認真是一種習(xí)慣，敬業(yè)是一種美德，良好的習(xí)慣、高尚的情操是我們規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險，確保質(zhì)量安全的法寶。

中國有著豐富的文化遺產(chǎn)，從不缺大學(xué)說、大理論。但我們的文化內(nèi)涵里卻相當缺乏踏實求精的“基本功”，對細節(jié)欠缺強有力的執(zhí)行力度。要么時常對諸多細節(jié)麻木不仁，從不細究；要么知道應(yīng)可為而無為，要么想到了卻毫無執(zhí)行力度可言，沒有“苛刻”的制度、紀律乃至沒有“人情味”的評價監(jiān)督機制以確�！凹毠�(jié)”不打折扣地執(zhí)行。而對細節(jié)的重視程度，既反映出一個人的敬業(yè)程度，更是一個機構(gòu)管理技術(shù)高低的最務(wù)實的反映。

魔鬼在細節(jié)，天使也在細節(jié)。細節(jié)決定成敗，責(zé)任重于泰山，以良知、仁義之心善待生命，人間悲劇就會少發(fā)生。

——摘自上海國際論壇