——江蘇省淮安市第四人民醫(yī)院六病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務活動記實   

江蘇省淮安市第四人民醫(yī)院積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，有組織、有計劃、穩(wěn)步推進，各護理單元積極響應，六病區(qū)全體護理人員結合本科室的特點，從基礎護理著手，盡量滿足患者合理的身心需求，與患者情感同步，從一點一滴的細微工作入手，幫助患者解決實際問題，解除家屬的后顧之憂，贏得患者的信賴，實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務”的貼心工程。她們的口號是“用心做好細節(jié)，用誠贏得信賴”。

鏡頭一：“護士長，您的理發(fā)技術比專業(yè)理發(fā)師還要好！”

一位慢性重癥肝炎患者，是一位小伙子，病情較重，身體虛弱，不能到理發(fā)店去理發(fā)，因為是傳染病，理發(fā)師又不愿來，患者及家屬很著急，邊祥桃護士長得知后自己購買理發(fā)用具和王紅護士長及主管護士林鳳一起為其理發(fā)，洗頭，不收任何費用。小伙子激動的說：“護士長，您的理發(fā)技術比專業(yè)理發(fā)師還要好。”

鏡頭二：“大爺，不要緊，您就把我當做理發(fā)師吧!”

一位老大爺，身患重癥肝炎，黃疸非常深，身體虛弱，邊護士長查房時發(fā)現(xiàn)他胡須長了，主動為患者剃胡須，老大爺推卻說：“護士長，我兒子還未為我剃過胡須，怎么好意思讓您幫我呢？”邊護士長說：“大爺，不要緊，您就把我當做理發(fā)師吧!”

鏡頭三：“你們傳染病院的護士真是太好了，比我們家里人服侍得還要周到�！�

患者王某是一位慢性重癥肝炎，長期臥床，王紅護士長及責任護士吳艷萍，每周均幫助患者進行床上洗頭，既解決了家屬護理的困難，又保證了患者的舒適度。患者及家屬激動地說：“你們傳染病院的護士真是太好了，比我們家里人服侍得還要周到�！�

鏡頭四：“孩子，你真像我的親孫女一樣！”

上晚班的孫玥主動為行動不便的蔣奶奶洗腳，與蔣奶奶拉家常，蔣奶奶感動地說：“孩子，你真像我的親孫女一樣！”

這些感人的鏡頭在淮安市第四人民醫(yī)院比比皆是，優(yōu)質(zhì)護理服務，拉近了護士與患者的距離，贏得了患者的信賴和感動，融洽了護患關系，打造了淮安四院優(yōu)質(zhì)護理服務的品牌。

                                             （周 進   王 紅供稿）